鶴山供電局
  
  工作人員在介紹新服務 李永健 攝
  羊城晚報訊 “之前來辦業務,營業員已經向我介紹過廣東電網微信公眾號,只是當時趕時間,而且手機上網速度慢,就沒開通。原來只要點一下,就可以享受到便捷服務,微信公眾號真的好方便,我得馬上在朋友圈向好友分享一下。”一位客戶在體驗了指尖上的優質服務後贊賞地說。
  近日,鶴山供電局沙坪供電營業廳內新安裝了微信服務平臺、網上營業廳應用體驗區,成為營業廳又一道亮麗的風景。該體驗區展示廳是鶴山供電局的首個試點,體驗區的正式啟動投用吸引了廣大客戶的眼球。
  體驗區整體色彩分明清新,風格簡約現代。展台設置了兩台智能手機和兩台掌上電腦,其中兩台ISO系統、兩台Andriod系統,以作為體驗廣東電網微信服務。一臺Win7系統台式電腦,以作為體驗網上營業廳服務。
  為了方便客戶操作體驗,智能手機上已經預裝了微信應用軟件,用戶只需登錄或註冊微信號按體驗區的綁定指示完成操作,即享指尖上的優質服務。此外,客戶也可以借助體驗區內的電腦進行自主操作,登錄網上營業廳查詢電費、自主繳費,還可以進行申請用電業務、更改聯繫方式等業務的辦理,方便又快捷。如果客戶有什麼意見和建議還可以在互動空間里留下自己的留言。
  據悉,為了讓客戶真切體驗到了高效、便捷的供電服務,該局精心設計,劃分專題區域,利用移動互聯網和智能手機的方式,讓客戶在營業廳享受到更優質的體驗式服務,引導客戶養成經常使用網上營業廳、微信公眾號功能的習慣,真正實現“服務在你身邊”的設想。(呂美煥)編輯:李傑  (原標題:鶴山供電局微信服務平臺 手指輕鬆一點享受優質服務)
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